Resi e rimborsi

Ai sensi del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" Hai diritto di recesso alle seguenti condizioni (rif. D. Lgs. 22/5/99 n.185) .

Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati, escluse le spese di spedizione, che costituiscono un servizio cui il consumatore ha usufruito.
 

Per esercitare il diritto di recesso è necessario:

* inviare entro 14gg una mail con ricevuta di ritorno, indicando codice cliente, numero d'ordine e descrizione della merce cui si intende esercitare il diritto di recesso. Al ricevimento della mail il personale ILLOSHOP verifica che la comunicazione sia stata inviata entro i termini stabiliti inviando una mail al consumatore indicando il numero di Autorizzazione al Reso.* i prodotti non siano stati installati
* Assicurati, che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso. Gli imballi devono essere perfettamente integri; devono essere inclusi tutti gli imballi contenuti in origine. La mancanza/rottura di qualsiasi elemento dell'imballo comporta l'impossibilità ad esercitare il diritto di recesso.
Contatta il Corriere che ha consegnato il pacco: 
- in questo caso, Bartolini (BRT) puoi prenotando il ritiro on-line inserendo ora e data. Non si accettano resi a mezzo SDA o Poste Italiane (le spedizioni di reso utilizzando questi trasportatori vengono in automatico respinte senza alcuna eccezione)

La spedizione deve essere effettuata entro 10 giorni dall'invio della mail a:

CASILLO ANNA - VIA LUIGI STURZO 247 - 84036 SALA CONSILINA (SA) 

Le spese di trasporto del reso sono a carico del consumatore.

La spedizione è sotto la completa responsabilità del consumatore.

Il consumatore è obbligato ad inviare all'indirizzo mail info@illoshop.com l'avvenuta spedizione.

Non vengono accettati colli con spese di spedizione a carico di ILLOSHOP e/o utilizzando il nostro codice cliente BARTOLINI.

Le spese di riconsegna al consumatore del collo respinto sono a totale carico del consumatore.

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, entro 5 giorni dal ricevimento il personale della ILLOSHOP invierà comunicazione al consumatore, per consentirgli di aprire pratica di danno nei confronti del corriere ed ottenerne il rimborso. In caso di prodotti consegnati rotti la richiesta di recesso verrà annullata. In tal senso si consiglia di assicurare le spedizioni di reso.

Trascorsi 8 giorni dalla segnalazione di non conformità/articolo rotto ILLOSHOP procederà allo smaltimento del prodotto qualora il consumatore non abbia fatto ritirare il prodotto rotto/non conforme.

Casillo light selection non risponde in nessun modo per furto/smarrimento o danneggiamento di spedizioni di reso non assicurate.

Rimborsi

A seguito della verifica da parte del nostro personale della completezza ed integrità del reso verrà effettuato il rimborso del costo dei prodotti resi.

Qualora l'articolo reso o il suo imballo non rispettino le condizioni sopra citate il recesso verrà respinto ed inviata comunicazione al consumatore, che dovrà procedere al ritiro della stessa entro e non oltre 8 giorni. Oltre tale termine la lampada verrà smaltita in quanto non idonea alla vendita ed il consumatore non potrà avvalersi in nessun modo nei confronti di Casillo light selection.

Tutte le pratiche di danno devono essere svolte dall'utente che ha applicato il recesso.

In caso di reso proveniente da Paesi Extra UE tutte le spese inerenti il trasporto, lo sdoganamento e l'IVA sono a carico del consumatore.